Категория информационной продукции 18+
На главную страницу
Информационная война в Интернете (Кризисный PR, на основе поиска
спрятанной фактуры), обучение Конкурентной разведке и другие
услуги, которые можно заказать Евгению Ющуку
«Зачистка» негатива в Интернете
Обучение
Конкурентной разведке и Информационной войне
Восстановление
картины событий по фрагментам информации. Прикладная
аналитика
Информационные
войны в Интернете «под ключ» (Кризисный PR, на основе
поиска спрятанной фактуры)
Установление
исполнителей и заказчиков «черного PR» в Интернете
Деанонимизация
ботов, атакующих клиента в Интернете
Комментирование
в Интернет-форумах, соцсетях, СМИ, блогосфере, на сайтах с
отзывами
Проведение
«военных игр» для компаний
Разворот
информационной повестки в желаемую сторону, размежевание с
фигурантами скандалов
Семинары Евгения
Ющука по Конкурентной разведке и Информационной войне
Курс "Маркетинг рисков и возможностей: Конкурентная разведка"
Курс "Конкурентная
разведка: работа с людьми и в Интернете"
Курс "Управление
репутацией в Интернете"
Командно-штабные игры (Военные игры, War Games) для специалистов PR-подразделений компаний и топ-менеджеров
Масштабная программа семинара, на основе
авторского курса Евгения Ющука, преподававшегося в Магистратуре
по Конкурентной разведке в УрГЭУ (в формате вебинара)
Блог Ющука Евгения Леонидовича "Конкурентная
разведка"
Ющук Евгений Леонидович. PR- "Айкидо": Продвижение на негативе, за счет ресурсов противника
Концепция "Репутационной крепости". Разрушение репутационной защиты объектов любой сложности
Магистратура Евгения Ющука по Конкурентной разведке (УрГЭУ, 2010-2020 гг.)
Подробности - здесь
Еще полезные сайты по Конкурентной разведке и Информационной войне
Сайт Невидимый Интернет
Сайт "Конкурентная разведка и информационная война"
Блог Корпоративные блоги
"Status House", Алушта: сравниваем рекламу о продаже квартир в Крыму с реальностью, на примере элитного дома "Монолита" "Status House"
Расследование Евгения Ющука
Это стало возможным после того, как в данный конфликт, по просьбе жильцов дома "Status House" вмешался непосредственно застройщик - "Монолит".
Интермонитор: «Монолит» в Крыму превращается в символ проблем россиян с крымской недвижимостью? На примере элитного дома "Status House" в Алуште
Status House в Алуште. Проблемы и отзывы. "Элита" от "Монолита". Часть 2
Интермонитор: «Монолит» в Крыму превращается в символ проблем россиян с крымской недвижимостью? На примере элитного дома "Status House" в Алуште
Крупнейший крымский застройщик
«Монолит», объединяющий под собой как множество компаний
строительной направленности, так и управляющие компании,
по-видимому, рискует превратиться в символ проблем, поджидающих
россиян «с материка» в Крыму.
Красивые глянцевые картинки зазывают покупать недвижимость на
Южном берегу Крыма.
Риелторы намекают покупателям, что приобретать жильё лучше именно
у «Монолита», т.к. он якобы близок к самому Главе Республики Крым
Сергею Аксёнову (они подают это в контексте – мол, построено
надёжно и эксплуатироваться будет без проблем).
В качестве дополнительного аргумента для обработки порой может
применяться слоган «Монолит строит Крым», написанный на сайте
компании.
Впрочем, досужие разговоры риелторов о якобы близости «Монолита» к
Аксёнову - по большому счёту, лишь слухи рекламного характера,
которые сам «Монолит», к тому же, не подтверждает.
Покупателям недвижимости у «Монолита» значительно важнее качество
строительства и обслуживания домов (если их обслуживают
«управляшки» «Монолита» же).
А вот реальность, которая спрятана за пафосным, ярким фасадом,
разительно отличается от рекламных буклетов – и, увы, не в лучшую
сторону.
Глава Крыма Сергей Аксёнов. Риелторы любят намекать, что якобы к нему близок застройщик «Монолит», рекламный слоган которого «Монолит строит Крым». Сам «Монолит»подобные слухи не подтверждает. Фото с сайта glava.rk.gov.ru
Ярким примером можно, пожалуй, считать элитный дом «Status House» а Алуште, построенный «Монолитом» и его же Управляющей компанией ООО «Монолит-Комфорт» эксплуатирующийся.
На сайте «Монолита» «Status House», расположенный по адресу Крым, г. Алушта, ул. Горького 9А, позиционируется как элитное жильё:
Реклама дома «Status House» на сайте застройщика «Монолит» обещает потенциально готовым расстаться с деньгами людям, что, купив квартиру, клиент станет для компании «самым важным человеком, каждое желание которого – закон». Скриншот с сайта компании
Тянутся к кошельку покупателя и красивые слова из рекламы: «Элитный дом «Status House» — один из лучших объектов для первоклассного отдыха на южном берегу Крыма и Ваша собственная резиденция у моря. Место для тех, кто привык получать от жизни лучшее. Каждый день, проведенный в Status House – это комфортный отдых. Вежливый персонал на reception, круглосуточный room-service напомнят о том, что Вы не только владелец квартиры, но и самый важный человек, каждое желание которого – закон».
Однако вот лишь один из примеров реальности: фотографии охранника на рабочем месте – как раз в «Status House».
Эти снимки были присланы в редакцию собственниками квартир, которые уже польстились на посулы «Монолита» и решили (а точнее, пожалуй, рискнули) на себе испытать ощущения от того, что Монолит «напомнит о том, что Вы не только владелец квартиры, но и самый важный человек, каждое желание которого – закон».
Охранник, нанятый ООО «Монолит-комфорт», «работает» на объекте «Status House». Фото прислано в редакцию Интермонитора жильцами дома «Status House» в Алуште, по адресу ул. Горького, 9А
Рекламный буклет, скачанный с сайта monolit.site, обещает, что на объекте «Status House» территория закрытая и охраняется.
Надо сказать, что данного конкретного охранника после того, как эту вопиющую историю стало невозможно скрывать, уволили.
Однако договор с той же организацией сохранился.
И вот как выглядели поиски охраны жильцом непосредственно в доме уже после этого:
Самое пикантное, что видео, в котором жильцы так и не смогли докричаться до охраны в собственном доме (и за собственные деньги), было снято сразу после такого послания от администратора дома, отвечавшей на вопрос о том, как раз, когда дом, наконец, начнет охраняться как следует:
Администратор дома «Status House» в Алуште, по адресу ул. Горького, 9А, работающая там от ООО «Монолит-комфорт», уверяет жильцов в чате, что у них всё прекрасно
Как говорят жильцы, закрытая калитка (замок на которой не работает уже несколько месяцев) существует, по-видимому, исключительно в картине мира Администратора. Видимо, так же, где охрана «пОтрулирует вокруг дома».
Как «пОтрулировала» в самом доме предыдущая охрана, нанятая той же Управляющей компанией, мы уже показывали выше.
Жильцы, обратившиеся от отчаяния к журналистам, показали внушительный перечень проблем, которые не решает и, похоже, не собирается решать назначенная руководителем компании ООО «Монолит-комфорт» Жанна Владимировна Панина.
Причем это, главным образом, вполне нормальные бытовые требования: например, привести в порядок замок на входной калитке, провести нормальную телевизионную антенну и т.п.
Есть, правда, и требования, которые, похоже, госпоже Паниной сильно не нравятся: например, отчитаться о потраченных средствах, обильно собираемых с владельцев квартир – тех самых, каждое желание которых, в рекламе «Монолита», якобы закон.
Комментарий, который мы получили от пресс-секретаря «Монолита» Дарьи Осадчей, был подробным, но основывался всё на той же формальной и внешней стороне, которая, похоже, для «Монолита» намного важнее реальности.
Так, например, госпожа Осадчая сообщила, что с охраной заключен договор. И правда – заключён. А как он исполняется – мы показали выше.
Впрочем, госпожа Осадчая еще в начале недели заверила, что обязательно свяжется с собственниками квартир и напрямую выяснит их проблемы. Когда в середине недели она так им и не позвонила, наша редакция сама вышла на связь и задала вопрос, когда же «Монолит» все же станет заниматься проблемами жильцов не со слов Жанны Паниной, а выяснив реальность? Нас заверили, что до конца недели это непременно произойдёт.
И – не позвонили.
Впрочем, обещание позвонить – еще одна визитная карточка «Монолита», судя по их сайту: об этом назойливо сообщает посетителям сайта всплывающее окно.
Тем, кто готов расстаться с деньгами в пользу «Монолита», на сайте компании готовы перезвонить через считанные секунды. Скриншот всплывающего окна с сайта застройщика «Монолит»
Хотя, пожалуй, по баннеру и перезвонят: ведь звонят те, кто желает получить деньги клиентов, а обслуживать их потом будет ООО «Монолит-Комфорт», во главе с Жанной Паниной.
А у госпожи Паниной, похоже, идеалом служит работа нипеля: когда движение благ идет в одну сторону, а в другую – только после специальных усилий.
Отметим, впрочем, что градус недовольства жильцов «управляшкой» растет и скоро, похоже, достигнет точки кипения.
«Они нас пытаются обвинить в желании сделать ТСЖ и отобрать таким образом деньги у «Монолита». Но на самом деле, мы все работаем и наша работа далека от управления недвижимостью, да ещё и крымской. Мы приобретали квартиры, польстившись на рекламу, как место комфортного летнего отдыха.
Всё, что мы хотим – это чтобы за наши деньги нам делали работу.
То есть, просто выполнили то, что пишут в своей рекламе, когда хотят получить денежные средства в обмен на квартиру в «Status House».
С нас берут втридорога, мотивируя тем, что это «элитный дом», но по факту мы получаем бытовые проблемы и непрозрачное расходование средств, что является уже нарушением действующего российского законодательства.
По мере общения с «Монолит-Комфорт», во главе с госпожой Паниной я как юрист всё больше склоняюсь к тому, что услуги, за которые мы заплатили, не просто не оказываются, а, возможно, их и не планировали оказывать. Если это действительно так – это уже начинает приобретать некоторые признаки вероятного мошенничества, на наш взгляд.
Нам безразлично, будет нам оказывать услуги: ООО «Монолит-Комфорт», во главе с Жанной Паниной, или без Жанны Паниной, или вообще не «Монолит-Комфорт» — нам надо чтобы за наши деньги люди выполняли работу.
Мы не нищим на паперти подали, перечисляя в «Монолит-Комфорт» средства, а оплатили конкретные услуги, надлежащее качество которых известно, потому что это не эксклюзив ручной роботы, а обычное управление домом.
Сначала мы были шокированы таким расхождением реальности и фактического положения вещей, но постепенно пришли к тому, что, видимо, придётся бороться за свои права с привлечением правоохранительных органов и судов.
Хотя всё что мы хотим, повторюсь, это выполнение рекламных обещаний в рамках договорных отношений и финансовой прозрачности «управляющей компании», — сообщила Интермонитору Ольга, владеющая квартирой в этом доме.
Мы будем следить за развитием событий.
Автор: Евгений Ющук
http://www.intermonitor.ru/monolit-v-krymu-prevrashhaetsya-v-simvol-problem-rossiyan-s-krymskoj-nedvizhimostyu/
Status House в Алуште. Проблемы и отзывы. "Элита" от "Монолита". Часть 2
https://youtu.be/fEawteuURRA
Вернуться к оглавлению
Крымский застройщик «Монолит» вмешался в конфликт между жильцами дома «Status House» и своей же Управляющей компанией «Монолит-Комфорт» в Алуште
В материале «Монолит» в Крыму превращается в символ проблем россиян с крымской недвижимостью?» Интермонитор рассказывал о конфликте между Управляющей компанией «Монолит-Комфорт», аффилированной с одним из крупнейших застройщиков Крыма «Монолит», и жильцами дома «Status House» в Алуште.
Причиной конфликта, напомним, стало значительное расхождение между обещаниями «Монолита» в рекламе и теми, всё нарастающими бытовыми проблемами, которые не решаются директором «Монолит-Комфорта» Жанной Паниной.
Мы попытались разобраться в основных причинах конфликта и понять, что же может стать решением, которое устроило бы все три его стороны – собственников квартир, Управляющую компанию и застройщика.
Главная ошибка «Монолита», которая и привела к такой ситуации, что возмущение собственников квартир в «Status House» вылилось в публичное поле, на наш взгляд, заключается в неудачном выборе директора Управляющей компании ООО «Монолит-Комфорт».
Дом «Status House» хоть и считается «элитным», но его целевая аудитория покупателей — не олигархи, а те, кого можно назвать «верхним средним классом”.
Это люди достаточно обеспеченные, но заработавшие свои деньги, как правило, самостоятельно.
«Заработавшие» здесь — ключевое слово.
Но такие люди и от контрагентов требуют именно зарабатывать деньги, а не просто получать их.
Поэтому, кода такие люди видят, что их убедили отдать деньги в обмен на комфорт, но потом этот комфорт в обещанном виде не предоставили, да еще проблемы начали создавать — они закипают.
Наложилось на это и ещё одно обстоятельство:многие квартиры в доме пока не проданы. Поэтому, формально, «Монолит» может собрать большинство голосов на собрании собственников жилья.
По крайней мере, как говорят жильцы, примерно в таком духе делала им заявления директор «управляшки» «Монолит-Комфорт» Жанна Панина, когда они только начинали высказывать своё возмущение.
Можно ли считать жильцами владельцев не проданных пустых квартир – вопрос довольно дискутабельный. Но вот ощущение у реально живущих в квартирах людей, что у них не только взяли деньги под красивые обещания, но ещё и низводят, по ощущениям, до уровня чуть ли не заложников, привело к социальному взрыву.
Реклама дома «Status House» на сайте застройщика «Монолит» обещает потенциально готовым расстаться с деньгами людям, что, купив квартиру, клиент станет для компании «самым важным человеком, каждое желание которого – закон». Скриншот с сайта компании
Люди стали объединяться – и в качестве одного из шагов в попытках «достучаться» до центрального офиса «Монолита», пришли к нам в редакцию.
Причем проблемы-то у людей понятные: восстановить замок на входной калитке (ключи к которому, кстати, «управляшка» им продала ранее за довольно приличные деньги), провести в дом антенну цифрового телевидения (потому что, дом построен так и в таком месте, что квартирные антенны не ловят сигнал), нанять адекватную охрану и разместить её так, чтобы она охраняла жильцов и подъезд, сделать почтовые ящики…
Но, вместо решения этих проблем жильцов, директор «управляшки» «Монолит-комфорт» предпочитает делать вышивку с логотипом компании на спинах у обслуживающего персонала, клеить поперечные резинки на пандус для инвалидов.
И вообще вести себя, как оценивают собственники квартир, так, словно она в доме, так сказать, главный акционер, а все остальные – миноритарии без права голоса. В принципе, можно, наверное, и такую позицию занимать, вот только в рекламе на этапе продажи квартир было написано совершенно иное.
Когда деньги тратятся непрозрачно, и, вместо замка на калитке, неисправного несколько месяцев, на пандус для инвалидов наклеивают поперечные резинки, взаимное недопонимание между плательщиками и «освоителями» их денег только растёт. Из таких бытовых мелочей(?) и вырос конфликт между жильцами Status House, которые платят деньги, но лишены возможности контролировать их траты — и Управляющей компанией «Монолит-Комфорт». И всё это — на фоне проблем, которые действительно беспокоят жильцов. Фото прислано жильцами дома «Status House»
С почтовыми ящиками, кстати, ситуация вообще очень показательная.
Как говорят жильцы, их просьба сделать почтовые ящики осталась невыполненной.
Зато впоследствии госпожа Панина, с их слов, заявляла, что разослала квитанции об оплате. Куда-то надо было пойти, порыться в пачке квитанций и там взять свою.
Зачем, после веков существования почты и почтовых ящиков плодить такие сложности – жильцы не поняли. И кто несет ответственность, к примеру, за потерявшуюся квитанцию – тоже. Куда должна приходить корреспонденция тем, кто указал адрес «Status House» в качестве основного – также неясно.
Есть проблема с «Монолит-комфортом» и в финансовой сфере.
Дело в том, что жильцы, с их слов, неоднократно требовали от Жанны Паниной отчитаться о том, куда и как (и зачем) тратятся деньги жильцов. Дело в том, что цена, которую берет с них «Монолит-комфорт», в три раза выше той, что утверждена руководством Крыма.
В принципе, так делать можно: дом элитный и, к примеру, охранники, садовники, Администратор и тому подобный персонал требует отдельных затрат.
Однако затраты сверх утвержденной цены должны согласовываться с жильцами – что тоже логично.
И ситуация, когда, как оценивают и рассказывают это жильцы, руководитель «Монолит-комфорта» пренебрегает таким согласованием, поступает так, как считает нужным, а потом ещё и не дает отчета – вызывает закономерное возмущение людей, с которых взимают эти немалые деньги.
Кстати, один из аргументов Жанны Паниной: что, мол, существует большая задолженность жильцов перед «управляшкой» — более миллиона рублей. Сумма приличная, но она вызывает у жильцов удивление, т.к. им на уровне логики непонятно, откуда она вообще могла взяться. Они начинают предполагать, что, возможно, это какой-то корпоративный должник – не исключено, что и вообще связанный с «управляшкой».
Но в любом случае, люди, которые платят за услуги (пусть и будучи недовольными их качеством, и готовые это оспаривать постфактум), желают знать кто именно задолжал «Управляющей компании» — например, чтобы и со своей сторон вмешаться в ситуацию.
Для прояснения этого, жильцы просили госпожу Панину предоставить им список должников, о которых она говорит.
Однако госпожа Панина такого списка почему-то не предоставила.
Вот сочетание всех этих нерешаемых бытовых проблем и отсутствия прозрачности в трате средств жильцов и привело к социальному взрыву.
Плюс, конечно, талантливо созданное госпожой Паниной у людей ощущение, что их превращают в заложников. Ну или в овец для стрижки, если больше нравится. Никто же не интересуется мнением овцы, когда её стрижёт – вот так это выражается в ощущениях людей.
Как сообщили жильцы дома «Status House», сегодня на связь с ними вышел представитель застройщика «Монолит».
Из бесед с этим представителем, по рассказам жильцов, сложилось впечатление, что Главный офис застройщика «Монолит» проблему увидел и напрямую в неё вмешался.
«Монолит», как они говорят, сообщил, что компания заинтересована в неукоснительном выполнении своих обещаний, а вовсе не в конфликтах и недопонимании с клиентами.
А также, что «Монолит» намерен пообщаться с каждым из недовольных ситуацией жильцов, прояснить ситуацию в полном объеме и всесторонне, после чего полагает, что стороны выйти на решение проблем, которое устроит всех участников.
По нашим данным от офиса застройщика, разбираться в проблеме начал лично руководитель проекта, что, безусловно, можно считать положительным прогностическим признаком.
Мы будем следить за развитием событий.
Автор: Евгений Ющук
http://www.intermonitor.ru/krymskij-zastrojshhik-monolit-vmeshalsya-v-konflikt-mezhdu-zhilcami-doma-status-house-i-svoej-zhe-upravlyayushhej-kompaniej-monolit-komfort-v-alushte/
Застройщик «Монолит» 5 часов общался с жильцами дома «Status House», приехавшими в Алушту чуть ли не со всей России
Сегодня, 11 ноября 2019 года
состоялась встреча руководства Управляющей компании
«Монолит-Комфорт» с собственниками квартир элитного дома «Status
House» в Алуште.
Жильцы потребовали вмешательства застройщика в конфликт
между собственниками и аффилированной с «Монолитом» Управляющей
компании «Монолит-Комфорт».
ПРЕДЫСТОРИЯ ВОПРОСА
Пусть и совсем недавнее, но уже прошлое.
Напомним, тема вошла не только в крымскую, а и в общероссийскую информационную повестку после того, как жильцы элитного дома, устали уговаривать «управляшку» качественно работать за деньги, которые с них берут (а это практически втрое больше, чем с жильцов обычных домов).
В результате жильцы обратились
за поддержкой к журналистам Интермонитора и стали
рассказывать (а главное — показывать), насколько расходятся
рекламные посулы «Монолита» с реальностью управляющей компании
«Монолит-Комфорт».
По мнению жильцов, если там комфорт и обеспечивался – то разве что
руководству Управляющей компании, но никак не жильцам, т.к.
неработающие лифты и практически отсутствующая охрана,
невозможность выпросить установку антенны цифрового телевидения на
дом и починить замок на входной двери комфортом назвать не
получалось.
Один из крупнейших застройщиков Крыма – «Монолит» после этого вмешался, по просьбе жильцов, в ситуацию и вот – назначил встречу.,
О серьезности намерений сторон говорит сам факт, что люди приехали на эту встречу практически со всей России. Участники со стороны «Монолита» были представлены руководителем проекта и руководителем службы по связям с общественностью. Присутствовали и сотрудники «Монолит-комфорта», во главе с директором «управляшки» Жанной Паниной.
К началу мероприятия в доме начали работать лифты. Еще вчера
вечером оба лифта в доме не функционировали, поэтому одна из
семей, решив, что пешая прогулка к своей квартире на 11-й этаж, с
ребенком и вещами – это перебор, устроились на ночь в гостинице.
Двери в дом были распахнуты настежь, как и калитка.
Всё это жильцы зафиксировали на видео с тем, чтобы наутро показать
своим визави.
Тем не менее, к моменту встречи лифты стали работать, а к ее окончанию на калитке появился замок, которого было не допроситься уже пару месяцев.
Впрочем, руководство компании «Монолит» просило подождать до момента встречи, обещая, что на месте во всем разберется. В этом плане, жильцы решили, что могут смотреть в будущее с осторожным оптимизмом.
СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ
5-часовое обсуждение наболевших вопросов завершилось довольно конструктивно. Был подписан итоговый протокол заседания. В этом протоколе вопросы, требующие технологической или организационной подготовки, получили конкретные, проверяемые и при этом разумные сроки выполнения.
Часть тарифов была пересмотрена в сторону понижения – опять же, руководствуясь здравым смыслом. К примеру, мытьё полов в коридорах здания зимой явно нужно меньше, чем летом – ввиду значительного сокращения количества тех, кто эти коридоры может загрязнять.
Вопиющая ситуация с охраной была решена кардинально: вся система охраны здания была пересмотрена полностью и приведена к работоспособной конфигурации.
Стороны прошлись по каждому пункту претензий жильцов и записали в протокол конкретные мероприятия, со сроками их исполнения.
Отдельной ревизии будут подвергнуты затраты Управляющей компании
– как по стоимости, так и по фактическому соответствию актов
выполненных работ этим самым выполненным работам. Дом «элитный»,
поэтому и аудиторы среди собственников квартир также нашлись.
Но пакет документов большой, это вопрос не одного дня.
ПРОГНОЗ НА БУДУЩЕЕ
«Монолит», разумеется, настроен оставить дом на обслуживании своей управляющей компании (сегодня это «Монолит-комфорт»).
Это логичное желание бизнесменов, т.к. дом новый и поэтому
доходный.
Да и расценки там, согласно тому, что написано на сайте
«управляшки», составляют около 60 руб. с квадратного метра (тогда
как в других домах этой Управляющей компании – примерно от 18 до
28 рублей).
Жильцы же пока не уверены на сто процентов, что им удастся сработаться с Жанной Паниной: слишком долго они уговаривали госпожу Панину принимать их мнение во внимание при управлении домом. Хотя и не исключают, что ситуация нормализуется и работа с Жанной Паниной как руководителем их Управляющей компании станет комфортной.
В то же время, дом «Status House» позиционируют как «летнюю
резиденцию», и он таковой действительно является.
Алуштинцы в этом доме квартиры покупают не очень много,
преобладают россияне с материка.
Жильцы дома – преимущественно, люди работающие, и их работа
связана вовсе не с управлением недвижимостью в Крыму.
Поэтому, их не привлекает перспектива самостоятельно управлять
домом, но нужна уверенность, что те, кто им управляют, делают свою
работу качественно.
Поэтому, теоретически, у «Монолита» и Управляющей компании «Монолит-комфорт» есть все шансы оставить дом за собой и «сделать из лимона лимонад», как говорится. А именно, показать, что даже если стороны недопоняли друг друга изначально, либо, возможно, директор «управляшки» вдали от Главного офиса повела себя некорректно — это можно исправить.
Ну а как будет на практике – мы вскоре увидим.
http://www.intermonitor.ru/zastrojshhik-monolit-5-chasov-obshhalsya-s-zhilcami-doma-status-house-priexavshimi-v-alushtu-chut-li-ne-so-vsej-rossii/Вернуться к оглавлению
«Элитные призраки» в Крыму: дом «Status House» не числится в реестре жилого фонда Алушты. Зато в нем числится газ… которого нет
История противостояния жильцов «как бы элитного» дома «Status House» в Алуште, с Управляющей компанией «Монолит-Комфорт» всё больше напоминает грустный детектив.
«Status House», напомним, расположен в Алуште, по адресу ул. Горького, 9А и реклама «Монолита» обещает желающим купить там квартиру комфорт, безопасность и внимание со стороны Управляющей компании.
Навязчивый сервис с элементами «потемкинской деревни»
В реальности, тот навязчивый сервис, который жильцам обеспечивает Управляющая компания «Монолит-Комфорт», аффилированная с известным крымским застройщиком «Монолит», очень отличается от рекламных обещаний.
Напомним также, что скандал начался после того, как жильцы «элитного дома» отчаялись достучаться до директора УК «Монолит-Комфорт» Жанны Паниной и обратились за помощью к журналистам. Жильцы сообщили, что с них берут втрое больше, чем с обычных домов, но вот услуги предоставляют не те, которые им нужны, а те, которые решила предоставлять госпожа Панина.
При ближайшем рассмотрении, жильцы стали подозревать, что активность госпожи Паниной, вероятно, нацелена в двух направлениях: на освоение средств, собранных с жильцов, а также на создание глянцевой картинки, призывающей расстаться с деньгами тех, кто рассматривает покупку квартиры.
Некоторые жильцы вообще сравнили поведение «Монолита»* с поведением некоторых дилеров китайских автомобилей: мол, пока ты разговариваешь с отделом продаж, тебя окружают вниманием и выдают красивые буклеты, но после покупки ты воспринимаешься скорее, как досадная обуза.
По крайней мере, пьяные охранники, неработающие лифты, отсутствие телевизионной антенны, непрозрачное расходование собранных с жильцов средств людей категорически не устраивали. Не устраивали их и траты на внешние эффекты (типа вышивки логотипа «Status House» на матрасиках у бассейна и на спецовках садовника), которые люди откровенно стали считать показухой и разновидностью «потемкинской деревни».
Встреча состоялась и показалась конструктивной, хотя не без курьёзов
Тем не менее, «Монолит» на контакт с жильцами пошел – и 11 ноября состоялась встреча представителей «Монолита» с собственниками квартир.
Примечательно, что руководитель проекта из «Монолита» Александр Смолин, как говорят жильцы, попенял им на то, что четверо сотрудников «Монолита» понесли затраты на командировку.
Очень любопытно смотрится, на наш взгляд, такая претензия от
застройщика, заявляющего, что он умеет строить и эксплуатировать
элитное жильё, и крепко стоит на ногах в финансовом отношении,
учитывая, что представители застройщика проделали очень-очень
долгий путь — из Симферополя в Алушту.
По данным из открытых источников, стоимость билета на автобус
Симферополь-Алушта составляет в 2019 году 154 рубля. А выполнение
работы, непосредственно связанной с эксплуатацией построенного
«Монолитом» дома, в котором «Монолит» предлагает покупать
квартиры, наверное, все же оплачена господам, участвовавшим в этой
«дальней командировке», их работодателем.
По итогам встречи был составлен план мероприятий – по исправлению тех самых бытовых мелочей, без надлежащего исполнения которых реклама «Монолита» о комфортной и безопасной жизни в доме «Status House» воспринимается как, мягко говоря, не совсем правдивая.
На данный момент этот план исполняется, о результатах можно будет судить к началу декабря.
Однако, в ходе работы жильцов с документами, вскрылись значительно более серьёзные проблемы.
«Элитные причуды»: Газа нет, но платить надо, будто бы он есть
Однако, кроме составления списка неотложных мер, на встрече 11 ноября 2019 года зашла речь о том, на что же тратятся немалые средства, собираемые с жильцов дома.
И тут вдруг оказалось, что жильцы платят за электричество по тарифу, который предусмотрен для домов с газовыми плитами – а это выше, чем тариф для домов с электрическими плитами.
Как выяснилось, Жанна Панина знала об этом, однако с жильцами – которые и оплачивали избыточные счета — данным знанием почему-то не делилась.
Как говорят жильцы дома «Status House», та же Жанна Панина
пояснила, что УК «Монолит-Комфорт», после жалоб жильцов, в августе
2019 года направила письмо в Управление по эксплуатации газового
хозяйства, начальнику Брушко В.М., с просьбой предоставить
информацию о наличии или отсутствии поквартирного газоснабжения в
«Status House». Это при том, что отсутствие газовых плит в доме
было очевидно госпоже Паниной еще при принятии дома в управление в
феврале 2019 года.
Понятно, что ответом господина Брушко должна была быть констатация
факта отсутствия газовых плит в доме.
Непонятно другое: почему с жильцов, даже спустя несколько лет
после сдачи дома в эксплуатацию (в рекламе «Монолита» указывается,
что она состоялась в 2014 году), взимают плату как с дома с
газовыми плитами. Ведь застройщик знает, что дом газовыми плитами
не оборудован. И Управляющая компания, аффилированная с
застройщиком, это знает.
При этом ни застройщик ни управляющая компания исправлять эту
ошибку за 5 лет не стали.
А вот далее начались непонятные события, которые жильцы склонны рассматривать как попытку зарабатывать на них деньги не вполне корректными способами (на самом деле, ряд жильцов употребляет при описании этого момента табуированный эквивалент словосочетания «нас хотят обмануть», но в СМИ нельзя приводить его дословно).
Призрак «элитного» дома, или «элитный» дом-призрак?
Итак, со слов Жанны Паниной, как их приводят жильцы «Status House», через несколько лет после сдачи дома УК «Монолит-комфорт» якобы решила таки спросить, почему с собственников жилья «Status House» взимают оплату за электроэнергию, как с газифицированных квартир. И было это якобы летом 2019 года.
Однако ответ на подобный должен поступить в течение одного месяца – но его жильцам не показали.
Тогда они решили самостоятельно узнать, почему с августа нет ответа, хотя на дворе ноябрь.
Так или иначе, жильцы «Status House» с вопросом, когда их переведут на правильный тариф, добрались до Администрации Алушты.
Они созвонились с заведующей сектором по работе с жилым фондом управления ЖКХ и капитального строительства г. Алушты Администрации Алушты Романенко Оксаной Викторовной.
Жильцы поинтересовались у госпожи Романенко, что же решается по их дому и назвала адрес Горького, 9а.
По их оценке, кстати, госпожа Романенко в общении очень отличается в лучшую строну от представителей и «Монолита», и «Монолит-комфорта», т.к. она говорит чётко и по существу.
Оксана Романенко сказала, что ничего по дому «Status House», в плане тарифов, не решалось и решаться не может, так как в реестре жилого фонда города Алушты такого дома нет.
Эта информация могла бы шокировать жильцов «как бы элитного» дома, но, как они говорят, после года работы с «Монолит-комфортом» удивляться перестаёшь в принципе.
Поэтому, жильцы спросили, что нужно, чтобы попасть в этот реестр домов?
Представитель Администрации пояснила, что застройщик при вводе дома в эксплуатацию передает в Администрацию документы о вводе дома в эксплуатацию — и это является основанием для включения в реестр.
Беседа с Оксаной Романенко и, соответственно, получение информации об отсутствии «Status House» в реестре жилого фонда Алушты состоялось 20 ноября.
После этого жильцы написали Жанне Паниной и позвонили руководителю проекта от «Монолита» Александру Смолину. И потребовали объяснений.
По словам жильцов, первое объяснение содержало мысль: «Такого быть не может».
21 ноября, узнав о том, что «элитный дом, сданный в эксплуатацию», отсутствует в реестре жилого фонда Алушты, в Алушту вылетел представитель собственников квартир, проживающий в Санкт-Петербурге. Он лично пришел на прием в Администрацию Алушты, к госпоже Романенко. Она подтвердила информацию, которую ранее давала по телефону.
Тогда жильцы «Status House» потребовали от «Монолит-Комфорта» уже не объяснений, а конкретных действий по включению дома «Status House» в реестр жилого фонда Алушты.
И тут, со слов жильцов, специалист по связям с собственниками УК «Монолит-комфорт» Анна Карамова, написала им, что УК «Монолит-Комфорт» этим заниматься не будет.
А также, что Управляющая компания не несет ответственность за действия Администрации, которая якобы где-то потеряла их документы.
Александр Смолин из «Монолита» был менее категоричен и пообещал разобраться. Однако каких-либо экстренных мер для этого, похоже, он не предпринимал.
Жильцы подозревают корыстный умысел, а не безалаберность и готовы обращаться к Сергею Аксёнову, чтобы он скорректировал поведение «Монолита»
Проанализировав документы, жильцы УК «Монолит-комфорт» пришли к мнению, что в ситуации с отсутствием сданного в эксплуатацию, широко распиаренного «элитного» дома «Status House» в реестре жилого фонда Алушты, вполне вероятно, столкнулись не с головотяпством и безалаберностью, а с корыстным умыслом.
Они полагают, что отсутствие дома «Status House» в реестре жилого фонда Алушты – возможно, очередная хитрость УК «Монолит-Комфорт» и застройщика.
По их мнению, Жилищный кодекс РФ (в частности, ч. 13 ст. 161 ЖК РФ и ст. 4-5 ст. 161 ЖК РФ) предполагает в ситуации, подобной сложившейся в «Status House», проведение Администрацией города конкурса на выбор Управляющей компании. Причем и этот конкурс, и последующие действия, в зависимости от его результатов, довольно строго регламентированы.
Как считают жильцы, развитие событий вокруг управления их домом, должно было привести к тому, что Администрация Алушты провела бы конкурс на управление домом. Это связано с тем, что собственники помещений самостоятельно не определились со способом управления домом. Однако Администрация не могла (и сейчас не может) исполнить эти возложенные на нее законом обязанности, потому что дома нет в реестре жилого фонда Алушты.
А «Монолит-Комфорт» вполне комфортно себя чувствовал до недавнего времени, собирая втридогрога средства с собственников и тратя их по своему усмотрению, не утруждая себя даже приведением в соответствие с реальностью стоимости электроэнергии.
Это, по мнению жильцов «Status House», выгодно и лично Жанне Паниной, так как, она установила свои расценки, не согласовала их с жильцами, и правит по договору с застройщиком, который через 6 месяцев автоматически пролонгировался.
При этом, госпожа Панина, как полагают жильцы «Status House», не
заинтересована в проведении собрания жильцов, так как расценки,
практикуемые в возглавляемой ею УК «Монолит-Комфорт», по мнению
жильцов, нередко оказываются завышены.
Панина понимает, что жильцы, не связанные с «Монолитом», будут
выступать против завышенных расценок на управление домом.
Здесь кроется системная проблема дома «Status House», часть
помещений в котором по-прежнему принадлежит «Монолиту».
Управляющая компания «Монолит-комфорт», вероятно, могла бы опасаться, что она не выиграет конкурс на управление домом (ещё бы – при таких-то управленческих и хозяйственных талантах, которые госпожа Панина уже почти год демонстрирует собственникам квартир). Однако похоже, что застройщик «Монолит» сделал так, что дома по ул. Горького, 9А нет в реестре жилого фонда Алушты, и Жанне Паниной конкурс не страшен, т.к. его просто не будет.
Есть по этому поводу претензии у жильцов и к «Монолиту»:
«Мы считаем, что «Монолит» (выступающий под разными
юридическими лицами, но воспринимающийся людьми как в целом
единая структура) как застройщик и собственник ряда объектов
недвижимости, тоже заинтересован, чтобы нас не было в реестре,
т.к. это исключает принудительную смену Управляющей компании.
ГИП «Монолит», на который 22.09.2019 года была переоформлена
собственность части помещений с других юрлиц, связанных с
«Монолитом», имеет долги перед Управляющей компанией за
управление домом. Он их не платит и они как-то это между собой
решают. За наш счет или нет, не знаем, но боимся, что за наш.
Более того – поначалу, когда мы предъявляли претензии
Управляющей компании, нам заявили, что у нас множество
неплательщиков и, мол, не надо права качать поэтому. Уже потом
мы стали разбираться, кто эти неплательщики – и оказалось, что
это во многом сам «Монолит» и есть. Причем, как нам кажется,
Жанна Панина пыталась это от нас скрыть – заявляла, что не
знает, кто собственник в задолжавших квартирах. Мы были
вынуждены сами делать запрос в Росреестр – так и узнали, что
этот неплательщик – ГИП «Монолит», — делятся впечатлениями
участники инициативной группы собственников в многоквартирном доме
«Status House».
«Вы знаете, вот в Крыму многие говорят, что, якобы, «Монолит» связан с Сергеем Валерьевичем Аксёновым. Аксёнов это, говорят, отрицает и «Монолит» тоже отрицает. А мне вот хочется сказать: «Сергей Валерьевич, уважаемый, а Вы и правда возьмите под свою твёрдую руку этот «Монолит», да объясните ему, что работать надо так, чтобы он вызывал гордость и уважение, а не удивление и сожаление. В конце концов, не так важно, связаны Вы с «Монолитом» или не связаны – с Крымом-то и Вы и «Монолит» связаны оба. Они ведь, на наш взгляд, Крым позорят такими своими действиями», — добавляют о наболевшем собственники.
Комментарии «Монолита»
Когда данный материал был готов, но еще не опубликован, мы попросили «Монолит» прокомментировать события, которые легли в основу нашего материала. Для максимально полной и объективной оценки картины читателями, приводим полностью наши вопросы и официальные ответы «Монолита» на них.
Вопрос: В рекламной информации «Монолита» сказано, что «Status House» был сдан в эксплуатацию в 2014 году. А в каком месяце?
Ответ «Монолита»: Декларация готовности от 18.12.2014 г.
Вопрос: Как так получилось, что дом, сданный в эксплуатацию в 2014 году, в 2019-м по-прежнему числится оснащенным газовыми плитами, тогда как в реальности в нем электрические плиты? Кто за это отвечал и отвечает?
Ответ «Монолита»: В декларации не указано, газифицирован или нет. При подписании договора на поставку электроэнергии и получении счета за электроэнергию обнаружено, что в договоре применен тариф для газифицированного дома. Для заключения договора в «Крымэнерго» управляющая компания предоставила все необходимые документы. На данный момент нами написано письмо в «Крымгаз» для проведения обследования МКД и выдачи документов, что газ подведен только к крышной котельной. Вины «Монолит-Комфорт» в данной ситуации нет.
Вопрос: В Администрации Алушты жильцам
сообщили, что «Status House» отсутствует в реестре жилого фонда
города – т.е., уже 5 лет как эта ситуация имеет место.
Кто виноват в этом?
Почему не принимались меры к исправлению этого положения вещей?
Будут ли приниматься меры к внесению «Status House» в реестр
жилого фонда Алушты и если да – то какие, кем и когда? Если нет
– то почему?
Ответ «Монолита»: С целью строительства
многоквартирного дома по ул. Горького, 9а, г. Алушта застройщиком
ООО «Инвестиционная группа «Неаполь» был заключен договор аренды
земельного участка с Алуштинским городским советом (Арендодатель),
зарегистрированный 28.03.2012г. (иначе застройщику не выдали бы
разрешение на строительство МКД). После ввода в эксплуатацию МКД
застройщик обязан вернуть земельный участок органам местного
самоуправления в силу Земельного кодекса Украины (действующего на
момент начала строительства) и Земельного кодекса РФ, что
застройщик и сделал, после ввода в эксплуатацию МКД по ул.
Горького, 9а, г. Алушта, то есть вернул земельный участок в город.
После возврата указанного земельного участка органы местного
самоуправления обязаны были внести МКД в реестр.
Размещение МКД в реестре не является функцией управляющей
компании.
2 сентября «Монолит-Комфорт» направил в Администрацию города
Алушта заявление и акт осмотра готовности здания к отопительному
сезону. По результатам подготовки Представителями Администрации г.
Алушта Кузнецовой Л.Н., Гончаровой К.В., Романенко О.В. был
подписан акт проверки готовности к отопительному периоду 2019-2020
годов, а также выдан Паспорт готовности к отопительному периоду
2019-2020г., подписанный Мосиным Е.А.
Вопрос: В самом начале нашего общения Вы
выдвинули претензию жильцам, что у них большая задолженность по
оплате услуг по содержанию дома. Затем оказалось, что
неплательщики – лица, о которых, как сказала Жанна Панина, у нее
нет информации. А, когда жильцы своими силами и за свой счет
заказали выписку из Росреестра – выяснилось, что неплательщик –
структура «Монолита» (в данном случае ГИП «Монолит», который в
конце сентября 2019 года вступил в права собственности).
Поясните, пожалуйста, почему Жанна Панина пыталась скрыть этот
факт, и почему Вы как представитель «Монолита» пытались вменить
неплатежи «Монолита» в вину жильцам?
А также разъясните, пожалуйста, когда, кем и как будут погашены
эти долги?
Ответ «Монолита»: Направляя список должников, Управляющая компания указала номера квартир без ФИО. Долг по ГИП «Монолит» был закрыт в полном объеме, долг по «Неаполю» составлял один месяц, о чем уведомили инициативную группу по запросу. Все остальные долги были за собственниками квартир.
Вопрос: В ходе изучения документов жильцы
выявили, что у госпожи Паниной имеет место сдвоение услуг.
К примеру, услуги ряда технических специалистов оплачены дважды
– в составе абонентской платы одному юрлицу и по договору об
обслуживании с другим. И с каждого такого договора Управляющая
компания берет себе 12% Поясните, пожалуйста, почему
ситуация со сдвоением услуг в принципе стала возможной? Считаете
ли Вы это нормальным? Будут ли приняты какие-то меры по
исправлению?
Ответ «Монолита»: Услуги выполняются либо силами
управляющей компании, либо привлеченным подрядчиком. На собрании
были приняты расходы для содержания дома. В частности, было
согласовано по статье «Уборка» три уборщицы с окладом на руки 20
000 и 5 000 рублей премия в теплый период, а также материалы для
уборки. Все эти расходы составляют 124881,92 руб. Фактически в
действующем тарифе заложено 70364,26 руб. Очевидно, что
согласованная с инициативной группой на собрании сумма выше
возможностей действующего тарифа.
12% рентабельность установлена в плане развития компании и
является средней величиной рентабельности в этой отрасли.
Вопрос: Жильцы дома «Status House»
полагают, что отсутствие их дома в реестре жилого фонда Алушты –
результат не случайности, а умысла, направленного на недопущение
выставления дома Администрацией Алушты на торги.
По их версии, Монолиту« выгодно завышать расценки и собирать
деньги с жильцов, а затем тратить их на сдвоенные платежи и на
оплату слуг по завышенным расценкам через аффилированную с
«Монолитом» Управляющую компанию.
На наш взгляд, это выглядит вполне логичным и обоснованным
предположением, к тому же непротиворечиво объясняющим, почему в
течение 5 лет дом не находится в реестре жилого фона Алушты.
А как полагает «Монолит»?
Ответа на этот вопрос мы не получили
Мы будем следить за развитием событий.
* Под наименованием «Монолит» в данном материале понимается
любая структура, аффилированная с одним из крупнейших
застройщиков Крыма «Монолитом». Это связно с тем, что, так
сказать, «объединённый Монолит», как практически любой крупный
холдинг, имеет в своем составе различные юридические лица, даже
простое перечисление которых заняло бы не одну страницу.
Разобраться в подробностях, какая из структур конкретно в том
или ином случае была задействована юридически точно. обывателю,
да и журналистам не представляется возможным. Тем более, что эти
структуры периодически переуступают друг другу права в различных
ситуациях.
Вместе с тем, люди, как правило, воспринимают свои
взаимоотношения с любой из структур, связанных с «Монолитом»,
как взаимодействие с единой структурой «Монолита» — поэтому, для
восприятия этих взаимоотношений и логично говорить об
абстрактном едином «Монолите», не углубляясь в подробности
корпоративных взаимоотношений. А в тех случаях, когда имеют
значение нюансы взаимоотношений с конкретной компанией, мы
говорим о ней конкретно.
http://www.intermonitor.ru/elitnye-prizraki-v-krymu-dom-status-house-ne-chislitsya-v-reestre-zhilogo-fonda-alushty-zato-v-nem-chislitsya-gaz-kotorogo-net/
Вернуться к оглавлению
Алушта: конфликт в «элитном» доме «Status House» далёк от разрешения. А Администрация Алушты пригрозила «Монолиту» прокуратурой
Конфликт между жильцами «элитного» дома «Status House» в Алуште, что на ул. Горького 9А, видимо, не получается разрешить, пока домом управляет «Монолит-Комфорт» под руководством Жанны Паниной.
Впрочем, судите сами.
11 ноября 2019 года, по итогам 5-часовой
встречи жильцов дома и представителей «Монолита», а также
связанной с ним Управляющей компании «Монолит-Комфорт», был
подписан план мероприятий, со сроком «конец ноября».
Кроме того, стороны договорились о некотором снижении цены за
обслуживание дома – по конкретным пунктам.
Мы попросили «Монолит» рассказать о том, что было сделано и, на наш взгляд, итог существенно отличается от этих намерений.
Во-первых, вот что нам прислала компания «Монолит», за подписью
пресс-секретаря Дарьи Осадчей:
На текущий момент делюсь результатами дополнительно проделанной работы:
1. Тревожную кнопку установили.
2. Замки на дверях установили. Подрядчика выбрали сами жильцы.
3. Работы по монтажу антенны выполняются, в настоящее время они уже оплачены. Ожидаем реализации работ в ближайшее время.
4. Договор с прежней охранной фирмой расторгнут.
5.Подобраны консьержи на рецепшн. Приступят к работе сразу, как только будет рабочее место. Ресепшн будет установлен 5 декабря.
Однако жильцы говорят, что на данный момент (сегодня как раз 5
декабря) тревожная кнопка действительно есть, но она должна быть
установлена на ресепшн, которой как раз пока что и нет. Впрочем,
ресепшн, по-прежнему, обещают в ближайшее время построить.
Нет в доме пока что и антенны.
А вот замки действительно появились и исправно работают. И
действительно исчезли неэффективные охранники.
Тем временем всплыла проблема намного более значимая: у Администрации города Алушты появились вопросы, связанные с законностью управления домом компанией «Монолит-Комфорт».
И, судя по тому, что «Монолит», как, впрочем, и «Монолит-комфорт», отмалчиваются на эту тему – вероятно, с легитимностью «управляшки» и правда есть проблемы.
Сначала Администрация Алушты сообщила жильцам дома «Status House», что не может получить ответа от «Монолита» о том, на каком основании «Монолит-Комфорт» собирает с жильцов деньги, называя себя компанией, управляющей домом:
Редакцию Интермонитора этот вопрос тоже заинтересовал, как и причины отсутствия ответа в адрес Администрации Алушты со стороны «Монолита».
Мы тоже попросили «Монолит», а также «Монолит-Комфорт» пояснить нам, на каком основании «Монолит-Комфорт» собирает с жильцов деньги за управление домом, если Управляющая компания должна быть выбрана на конкурсе, либо на собрании жильцов, но следов ни того, ни другого не видно?
Мы не получили ответа ни от «Монолита», ни от «Монолит-Комфорта».
Между тем, Администрацию Алушты, судя по всему, абсолютно не
устраивает ситуация, что на территории города некие люди, пусть и
связанные с крупным застройщиком, возможно, поступают не так, как
положено по законодательству РФ.
Ну, или почему-то скрывают, что поступают по закону, когда их
просят пояснить ситуацию.
Администрация Алушты стала принимать меры к тому, чтобы законные
права собственников квартир «Status House» были соблюдены.
Поэтому, Администрация города еще раз напомнила «Монолиту» порядок
появления управляющей компании в построенном доме.
А затем — прямо пригрозила «Монолиту» прокуратурой, если тот не
предоставит в Администрацию документов о законности управления
домом, со стороны «Монолит-комфорта»:
Не слишком оптимистично выглядит и ситуация с продекларированным на собрании с жильцами понижением цены за обслуживание дома.
В счетах, полученных жильцами за ноябрь, сумма 60 руб. с квадратного метра осталась неизменной:
В результате не складывается впечатления, что конфликт между
структурами «Монолита» и собственниками квартир в «элитном» доме
«Status House» завершается – скорее, наоборот.
Жильцы возмущены, многие из них полагают, что, при таком наборе
данных, работа с компанией «Монолит-Комфорт» может стать
принципиально невозможной.
Набирает силу среди жильцов также сомнение в том, правильно ли вообще платить компании, которая не объясняет законности своего пребывания в статусе управляющей домом, не только журналистам, но даже Администрации Алушты.
http://www.intermonitor.ru/alushta-konflikt-v-elitnom-dome-status-house-dalyok-ot-razresheniya-a-administraciya-alushty-prigrozila-monolitu-prokuraturoj/
Вернуться к оглавлению
Жители «Status House» в Алуште опасаются подделки их подписей на голосовании за Управляющую компанию. Мы попытались разобраться в ситуации
В лифте дома «Status House» в Алуште, который рекламируется одним из крупнейших застройщиков Крыма компанией «Монолит» как элитный, жильцы пытаются определить, кто же будет управлять домом.
Напомним, что ранее это делала компания «Монолит-Комфорт», тесно
связанная с застройщиком. Однако, разбираясь в правовых основаниях
присутствия «Монолит-Комфорта» в доме, жильцы с удивлением
обнаружили, что не только они, но и Администрация Алушты не может
понять эти основания.
Более того, как следовало из письма Администрации жильцам,
«Монолит» (назовем его так в общем виде, поскольку разобраться в
хитросплетениях юридических лиц в нем тяжело) не предоставил
Администрации ответа.
Жильцы дома «Status House» всерьез забеспокоились: ведь, по закону, могло оказаться так, что их дом Администрация просто выставит на торги – и тогда может появиться «управляшка», которая даст минимальную цену, но вовсе не факт, что не «убьёт» дом.
Жильцы дома «Status House», настроенные на проживание в нём, провели самостоятельно исследование рынка управляющих компаний в Алуште и нашли претендента, который дал им ощутимо более низкую цену, чем «Монолит-Комфорт», при этом уже имея портфолио, позволяющее сделать выводы о качестве работы это компании.
Однако, как мы поняли из чата жильцов, в доме есть и те, кто, по-видимому, во-первых, дружен с «Монолит-комфортом», а, во-вторых, как мы поняли, настроен на перепродажу квартиры.
И вот, на этом фоне – когда масса жильцов собралась проводить собрание по выбору Управляющей компании, в лифте дома «Status House» обнаружилось объявление, зовущее на собрание в очной форме.
Однако дело в том, что в доме, как говорят жильцы, проживают на постоянной основе всего две семьи из 144 квартир (это логично, т.к. дом и позиционируется как преимущественно «летняя резиденция»). Более никто не мог, как нам представляется, быть уведомлен о собрании надлежащим образом – поскольку в лифте оказаться не могли никак.
Жильцы опасаются, что такой манёвр с собранием мог быть сделан с целью возможной фальсификации их подписей – с тем, чтобы, как вариант, фальшивый протокол собрания затем оказался в Администрации Алушты.
Мы связались с инициатором собрания, указанным в объявлении, и попросили его прокомментировать ситуацию.
В частности, нас интересовало, каким образом, заведомо зная, что в доме проживают лишь две семьи, инициатор собрания намеревается провести очное собрание. Поделились мы и опасениями жильцов о том, что протокол может быть подделан.
Инициатор собрания сообщил нам, что их опасения совершенно беспочвенны, многословно и подробно выражал неприязнь к тем, кто не разделяет его ценностей по планам на владение квартирой, но на вопрос, как, не подделывая подписей, можно провести при таких обстоятельствах очное собрание, он так и не ответил и стал сворачивать разговор. Мы предложили собеседнику обдумать ситуацию и рассказать нам его версию развития событий, после чего он немедленно прервал связь.
Впрочем, мы предоставляем каждому возможность лично ознакомиться с записью этой беседы и составить собственное мнение о том, верно ли мы ее интерпретировали.
Мы также несколько раз пытались получить комментарий по телефону, указанному в объявлении как контакт со стороны «Монолит-Комфорта», однако там не взяли трубку.
Тем не менее, если от организатора собрания или компании «Монолит-Комфорт» нам поступят объяснения, позволяющие понять, как можно полностью прозрачно и законно провести очное собрание, вывесив в лифте объявление, заведомо зная, что в доме постоянно живет лишь две семьи – мы обязательно ознакомим с ними читателей.
Мы будем наблюдать за развитием событий.
http://www.intermonitor.ru/zhiteli-status-house-v-alushte-opasayutsya-poddelki-ix-podpisej-na-golosovanii-za-upravlyayushhuyu-kompaniyu-my-popytalis-razobratsya-v-situacii/
Жилищная инспекция Крыма: Собрание собственников в доме “Status House” (Алушта) было проведено с нарушениями закона
Интермонитор ранее писал об опасениях собственников квартир в элитном доме «Status House» в Алуште.
Напомним, что перед новогодними праздниками в лифте этого дома, который продавцы именуют в рекламе «Летней резиденцией», и где физически проживало лишь несколько семей, появилось объявление о проведении собрания собственников, с целью определения порядка управления домом.
Компания «Монолит-Комфорт», аффилированная с известным крымским застройщиком «Монолит», и, де-факто, управлявшая домом несколько лет, вошла в конфликт с собственниками квартир.
Собственники тогда называли в качестве главной причины снобизм и презрительное отношение к ним со стороны руководителя «Монолит-Комфорта» Жанны Паниной.
Госпожа Панина, по их мнению, сосредоточилась на показухе, вроде вышивки логотипа на форменной одежде персонала, при этом игнорируя такие очевидные вещи, как сломанный замок на калитке, или, например, неработающую телевизионную антенну.
Войдя в конфликт, собственники стали исследовать, что же за немалые деньги им продаёт «Монолит-Комфорт». И обнаружили не только множество вызывавших вопросы нюансов, но и отсутствие у этой компании официальных полномочий вообще управлять домом.
Так возникла угроза смены (с точки зрения «Монолита»), или легального ввода (с точки зрения собственников) управляющей компании.
И вот тогда вероятно пытаясь сыграть на опережение, владелец одной из квартир, благожелательно настроенный к госпоже Паниной, выступил с инициативой проведения собрания. Сама по себе инициатива вопросов не вызывает – это право любого собственника.
Но вот вывешивание объявления о собрании в лифте, по сути, пустующего дома заставило собственников напрячься. Люди заподозрили, что их могут попытаться обмануть.
Интермонитор тогда связался с инициатором собрания. Тот многословно жаловался на соседей, сообщил, что всеми вопросами занимается его жена и заверил, что никто обманут быть не может.
Однако собственники квартир не поверили соседу на слово и попросили Жилищную инспекцию проверить, законно ли было проведено собрание.
Вот вердикт Инспекции по Жилищному надзору республики Крым, из документа от 12.03.2020 на М-1/155/2:
«Инспекцией инициирована внеплановая документарная проверка в отношении инициатора общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Алушта, ул. Горького, д. 9-А…
По итогам указанной проверки установлено, что общее собрание собственников… (Протокол от 28.12.2019 №1), проведено с нарушением порядка проведения общего собрания… установленного жилищным законодательством»
Юристы, опрошенные Интермонитором полагают, что такое решение Жилищной инспекции открывает для собственников возможность отменить решение собрания в судебном порядке.
В таком случае «Монолит-Комфорт» рискует утратить контроль над выгодным для него новым домом с высокими расценками.
В то же время, если «Монолит-Комфорт» проявит гибкость и скорректирует свой курс в отношениях с собственниками квартир – они могут в суд и не пойти. Тогда выгодный актив в виде дома «Status House» останется в обслуживании у «Монолитов».
Перевес в пользу «Монолита», по мнению ряда собственников, был совершенно мизерным (доли процента) и был почти достигнут, как они считают, за счет квартир, не проданных конечному пользователям на тот момент.
Однако даже при этом раскладе, как говорят собственники, у «Монолита» и его союзников не хватало голосов для большинства.
И тогда, как показало расследование, проведенное собственниками, один из союзников «Монолита» проголосовал от имени квартиры, которая ему уже не принадлежала, т.к. была им продана, и новый собственник к тому моменту получил свидетельство о регистрации.
Таким образом, расклад изменился совсем не в пользу «Монолит-Комфорта» (при тех же условиях, что были в конце прошлого года). А факт голосования в пользу «Монолит-Комфорта» чужой квартой сделал практически неизбежной отмену решения собрания, в случае обращения собственников в суд.
Какой из вариантов выберет «Монолит-Комфорт» – идти на дальнейшее столкновение с теми, кому в рекламе обещали комфортную жизнь, рискуя потерять «Status House» как объект обслуживания, или же повысить (а может, создать) реальную клиентоориентированость – покажет время.
http://www.intermonitor.ru/zhilishhnaya-inspekciya-kryma-sobranie-sobstvennikov-v-dome-status-house-alushta-bylo-provedeno-s-narusheniyami-zakona/
————————————————
————————————————
————————————————
————————————————
————————————————
————————————————
————————————————
————————————————
————————————————
————————————————
————————————————
————————————————
————————————————
————————————————
————————————————
————————————————
————————————————
————————————————
————————————————
————————————————
————————————————
————————————————
* «Правый сектор» — организация, запрещенная в России по решению Верховного суда
ХОТИТЕ УЗНАТЬ, ЭФФЕКТИВНЫ ЛИ МЕТОДЫ РАБОТЫ ЕВГЕНИЯ ЮЩУКА?
ПОСМОТРИТЕ МНЕНИЕ ГЕНПРОКУРАТУРЫ РФ:
(подробнее — здесь)
ИЛИ
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ЭТОТ ФАКТ:
ИЛИ
ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ЭТИМ КЕЙСОМ:
ИЛИ
ПОСЛУШАЙТЕ ОТЗЫВЫ НАШИХ ПРОТИВНИКОВ:
(подробнее — здесь)
Пример разработки объекта методами конкурентной разведки: Кузнецов Сергей Валентинович
Результат работы конкурентной разведки по объекту - на примере Кузнецова С.В.: Кузнецов Сергей Валентинович
Кейс: Как Артюх Евгений Петрович партии менял
Инцидент "профессор Евгений Ющук победил в суде депутата Леонида Волкова" - о сочетании информационных и судебных методов воздействия.
Еще ряд подробностей по депутату Леониду Волкову из инцидента "Ющук против Волкова"