"Противодействие черному PR в Интернете".

Ющук Евгений Леонидович

Издательство деловой литературы "Вершина", Москва, 2008 г.

К оглавлению книги "Противодействие черному PR в Интернете" >>

 

Отзыв на книгу "Противодействие Черному PR в Интернете" от Якова Полищука

Начальника отдела подготовки информационных материалов департамента общественных связей и информации ОАО "Системный оператор – Центральное диспетчерское управление Единой энергетической системы":
" Прочел с немалым интересом книгу уважаемых Евгения Ющука и Александра Кузина
"Противодействие черному PR в Интернете" . Рекомендую. Книга полезная. Особенно, если вы пока еще не заработали на собственную службу безопасности. Впрочем, если заработали - тоже полезно. :)
Тема книги на стыке собственно PR, конкурентной разведки , SMM, SMO и SEO.

Сейчас жду доставки заказанной книги «Дезинформация и активные мероприятия в бизнесе», написанную теми же авторами и еще Игорем Неждановым".

Источник - блог Якова Полищука

Картинка кликабельна: Ющук Евгений Леонидович

 

 

Рекомендує Олена Лобова, генеральний директор PLEON Talan:

Евгений Ющук, Александр Кузин

Противодействие черному PR в Интернете (рус.)

ООО «Вершина», 2008

Мою увагу привернула тема - надзвичайно актуальна як для сьогоднішньої PR-практики, так і для прийдешнього (на жаль).

Рекомендую її усім фахівцям нашої галузі, незалежно від досвіду і стажу роботи.

Книга читається швидко, легко, залишаючи своєрідний присмак. Вона примушує згадати, що професія піарника доволі цинічна, та разом з тим - приваблива для тих, хто любить грати зі смислами (або значеннями).

Умовно, книгу можна розділити на дві частини: в першій лаконічно й зрозуміло викладено тактики інформаційних війн, адаптовані до специфіки роботи в Інтернет-середовищі.

Друга частина - для тих. хто тільки починає освоювати інформаційний Інтернет-простір: ви знайдете чимало рекомендацій відносно техніки роботи з сайтами, блогами, форумами. (Хоча, на мою думку, на практиці ці інструменти можна опанувати швидше і ефективніше, ніж за допомогою підручника).

І дійсно корисне: вичерпний виклад принципів роботи пошукових систем і формування «рейтингів» Інтернет-ресурсів.

Рекомендую цю книгу тим, хто розуміє, що в роботі PR-фахівця важливий не бюджет, а розум.

****************************************** 

 Перевод с украинского языка:

Рекомендует Елена Лобова, генеральный директор PLEON Talan:

 

Евгений Ющук, Александр Кузин

Противодействие черному PR в Интернете (рус.)

ООО «Вершина», 2008

 

Мое внимание привлекла тема – чрезвычайно актуальная как для сегодняшней PR-практики, так и в будущем (к сожалению).
Рекомендую ее всем специалистам нашей области, независимо от опыта и стажа работы.
Книга читается быстро, легко, оставляя своеобразный привкус. Она заставляет вспомнить, что профессия пиарщика довольно циничная, и вместе с тем – привлекательная для тех, кто любит играть со смыслами (или значениями).
Условно, книгу можно разделить на две части: в первой лаконично и понятно изложены тактики информационных войн, адаптированные к специфике работы в Интернет-среде.
Вторая часть - для тех, кто только начинает осваивать Интернет-пространство: вы найдете множество рекомендаций относительно техники работы с сайтами, блогами, форумами. (Хотя, по моему мнению, на практике этими инструментами можно овладеть быстрее и эффективнее, чем с помощью учебника)  И что действительно полезно – исчерпывающее изложение принципов работы поисковых систем и формирование «рейтингов» Интернет-ресурсов.
Рекомендую эту книгу тем, кто понимает, что в работе PR-специалиста важен не бюджет, а ум.

Источник

 

Отзыв Генриха Лемке - специалиста Коммерческой разведки на книгу "Противодействие черному PR в Интернете":

С чувством досады, некоторой уязвлённости и лёгкой зависти держу в руках, только что прочитанную книгу авторов Е.Л. Ющука и А.В. Кузина «Противодействие чёрному PR в Интернете», издательства «Вершина» и мысль из одного старого кинофильма навязчиво вертится в мозгу – «…на их месте должен был быть я».

Нечасто в нашей деловой литературе встретишь книгу, основанную на живом практическом опыте авторов и представляющую собой непосредственный рабочий инструмент, по моему мнению, необходимый каждому человеку, работающему с информацией и информационными потоками.

На первый взгляд, особенно, судя по названию, может показаться, что книга не представляет особого интереса и не раскрывает ничего нового, ведь о способах и методах противодействия «чёрному Pr» написано уже достаточное количество литературы. Признаться, Я и сам являюсь автором нескольких статей и книг, отчасти посвящённым этой тематике. Впрочем, подавляющее количество литературы по данной проблематике посвящено вопросам организации противодействия негативному Pr в средствах массовой информации, и прежде всего, в печатных СМИ.

В отличие от упомянутой литературы книга «Противодействие чёрному PR в Интернете» целиком посвящена проблемам работы с информацией в самой современной и динамично изменяющейся информационной среде – в Интернете. Более того, некоторые вопросы и проблемы, рассматриваемые авторами Кузиным и Ющуком, созвучны с уже разобранными ранее вопросами организации борьбы с негативом в печатных СМИ. Впрочем, именно рассматриваемая информационная среда – Интернет, делает книгу «Противодействие чёрному PR в Интернете» воистину уникальным учебным пособием.

Дело в том, что скорость оборота информации и возможности её использования в Интернете по сравнению с иными открытыми средствами массовой информации отличаются друг от друга примерно так же, как скорость и боевые возможности современного истребителя пятого поколения отличаются от скорости и боевых возможностей триплана «Альбатрос» образца 1916 года.

Новая информационная реальность предоставляет своим пользователям новые возможности не только в рамках использования on-лайновых информационных ресурсов, но и новые возможности по управлению, а также структуризации информации и дальнейшему использованию этой уже изменённой и заново структурированной информации в непосредственных интересах (а интересы эти бывают самыми разными) её пользователя.

Другими отличительными особенностями Интернета, помимо скорости оборота информации, являются его доступность пользователям, относительная дешевизна и отсутствие пограничных барьеров, что на порядки упрощает использование его возможностей при минимизации финансовых затрат. Наконец, аудитория пользователей Интернета в нашей стране и в мире неуклонно растёт с каждым днём. Всё это позволяет рядовому пользователю получить доступ к возможностям, ранее доступным только государственным органам и образованиям и, более того, зачастую конкурировать с ними на равных, при условии должного приложения собственных сил и интеллекта.

Все эти нюансы прекрасно отражены в книге «Противодействие чёрному PR в Интернете». Однако главная тема книги, кстати, раскрытая полно, подробно, обоснованно и на базе реальной практики – методики и тактика информационной войны на информационных полях Интернет-ресурсов.

Отстраняясь от категорий «добра и зла» выскажу своё мнение, что в книге, на самом деле, достаточно подробно изложены методики специальных активных операций информационного характера, которые могут быть использованы как для нападения, так и для защиты, а также для решения иных насущных задач бизнеса. Именно поэтому данная книга одинаково полезна для самых различных категорий специалистов в бизнесе от маркетологов и Pr-щиков, до специалистов по стратегическому планированию, ну а про контингент конкурентных (коммерческих) разведчиков и говорить нечего. Это их фактический хлеб, который при должном взращивании может превратиться в аппетитный бутерброд, щедро сдобренный маслицем и чёрной икоркой.

К несомненным достоинствам книги следует отнести язык повествования, раскрывающий сложные и, порой, многоходовые технологические и тактические приёмы информационной борьбы просто и доступно, даже для не особо продвинутых юзеров Интернета. Кроме того, знакомство с книгой «Противодействие чёрному PR в Интернете» позволяет любому человеку получить или повысить навыки эффективной работы в Интернете и стать более заметной, а может быть и более значимой фигурой виртуальной среды.

И всё же, несмотря на, в целом, позитивное восприятие данного произведения, чувство ревности не позволяет мне не высказать существенного, на мой взгляд, замечания. Как говориться, всё было бы ничего, если бы один из авторов этой книги, а именного Е.Л. Ющук, не являлся бы одним из признанных российских экспертов в области конкурентной разведки. Более того, в книге несколько раз упоминается о том, что излагаемые методики относятся, в том числе, к инструментарию конкурентной разведки. Однако, подавляющее большинство (вернее практически все) рассмотренных примеров и ситуаций, рассматриваются, как ВНЕЗАПНО наступившие или наступающие для пострадавшей или атакуемой стороны. Такое положение вещей вынуждает атакуемую (пострадавшую) сторону действовать практически в «пожарном» режиме, в условиях ВНЕЗАПНО начавшегося нападения. Впрочем, и в этих условиях рассматриваемые методики и приёмы показывают и доказывают свою эффективность.

Между тем, методики и технологии конкурентной (коммерческой) разведки направлены на ЗАБЛАГОВРЕМЕННОЕ (до их практической реализации) выявление рисков и угроз внешнего рыночного окружения, не позволяя агрессору именно ВНЕЗАПНОЕ нападение.

На мой субъективный взгляд, имело бы смысл включение в книгу небольшой главы, раскрывающей именно эти аспекты и возможности (не допускающие ВНЕЗАПНОСТИ агрессивных действий внешнего окружения) конкурентной разведки, в дополнение к изложенным методикам.

В общем, книга «Противодействие чёрному PR в Интернете», раскрывая многочисленные потаенные нюансы и технологии эффективной информационной работы в Интернете весьма и весьма неплоха. Однако и это не может меня не радовать как специалиста, она вышла столь незначительным тиражом, что достаточно быстро разойдётся, а, следовательно, лишь очень немногие получат доступ и смогут ознакомиться с по настоящему эффективными методиками информационной борьбы.

 

Где можно купить эту книгу.

В интернет-магазине Ozon.ru

При покупке в Интернет-магазинах бумажной версии книги рекомендую выбрать вариант оплаты наличными курьеру при получении книги, поскольку тогда предоплату вносить не требуется.

<< Назад на главную страницу

Сайт Нежданова Игоря Юрьевича "Аналитическая разведка в России"

Сайт Невидимый Интернет

Сайт "Конкурентная разведка и информационная война"

Блог Корпоративные блоги

 

 Компания Евгения Ющука ООО "Маркетинг рисков и возможностей" оказывает полный спектр услуг, которые в принципе оказывает конкурентная разведка:

Услуги, которые вы можете заказать в компании Евгения Ющука ООО "Маркетинг рисков и возможностей":

Мониторинг информации в Интернете

Мониторинг информации в Интернете, в том числе в блогах и на Интернет-форумах;

 

Партизанский маркетинг в Интернет-форумах и блогосфере

Партизанский маркетинг в Интернете, в том числе в блогах и на Интернет-форумах;

 

Ведение корпоративных блогов

Создание и ведение корпоративных блогов;

 

Информационная война

Боевой блоггинг;

 

Броьба с негативом в форумах

Борьба с негативом на Интернет-форумах и профилактика негатива на интернет-форумах;

 

Интернет-разведка

Интернет-разведка в "видимом" Интернетеи в Невидимом Интернете;

 

Противодействие черному PR

Противодействие "Черному PR" в Интернете;

 

Конкурентная разведка. Услуга конкурентной разведки.

Конкурентная разведка (обучение конкурентной разведке) ;

 

Противодействие рейдерам Антирейдерские мероприятия в интернете . ВАЖНО: Предложения о сотрудничестве от рейдеров не рассматриваются.

А также мы предлагаем обучение тому, что перечислено выше, или предоставление вам этих услуг на аутсорсинге.

 

Работаем строго в рамках закона.

 

 

Да, я действительно провожу обучение Конкурентной разведке, Интернет-разведке и Корпоративному блоггингу как части репутационного менеджмента

Теги: черный PR, черный пиар, черный пиар в Интернете, Интернет, противодействие черному пиару (черному PR). информациаонная война, черный PR (черный пиар) в информационной войне

ПРЕДИСЛОВИЕ из книги Ющука Евгения Леонидовича и Кузина Александра Владимировича "Протводействие черному PR в Интернете ".

К оглавлению книги "Противодействие черному PR в Интернете" >>

Аннотация.
Черный PR давно стал привычным инструментом в бизнесе и политике. Переместился он и в Интернет. Но, в отличие от реальной жизни, Интернет позволяет рядовому человеку или маленькой компании противостоять могущественной корпорации. Подобно тому, как кольт уравнял физически сильных и слабых людей в реальном мире, Интернет уравнял финансово сильных и слабых в виртуальном медиа-пространстве. Отдельный человек в Интернете может заявить о своей точке зрения так же громко, как СМИ, даже не располагая финансами. Эта книга дает в руки практические инструменты отражения информационной атаки средствами Интернета. Здесь показаны необходимые для отражения информационного нападения инструменты и раскрываются секреты их применения. 

ПРЕДИСЛОВИЕ

Мировая история Public Relations (дословно – «публичные отношения») насчитывает уже два века. Принято считать, что своим рождением этот термин обязан американскому президенту Томасу Джефферсону, который употребил его в Седьмом обращении к Конгрессу в 1807 году. В 30-е годы 19-го века в США оформилось понятие «relations for the general good» - «отношения ради всеобщего блага».
До начала 20-го века все PR-усилия, в основном были сосредоточены в сфере пропаганды и носили однонаправленный характер. Как и любая другая форма тотального убеждения, они не учитывали мнения объекта воздействия и не корректировались, в соответствии с этим мнением. Однако с началом 20-го столетия все начало кардинально меняться. Рост бизнеса, накопление огромных капиталов, сосредоточение финансовой мощи в руках узкого круга представителей общества, начало вызывать раздражение и негативные реакции остального населения. По мнению обывателей, дельцы были готовы на все ради своей прибыли. Сращивание капитала с властью, лоббирование своих интересов в политических элитах, так же не добавляло популярности не политикам, не предпринимателям. Появилась острая потребность установления двусторонних связей между «большим бизнесом», властью и обществом, которые смогли бы преодолеть враждебное отношение масс, устранить недопонимание, донести до населения декларируемые цели, наладить доброжелательное отношение потребителей и избирателей с предпринимателями и политиками.
В 1906 году американский журналист Айви Ли опубликовал «Декларацию о принципах PR», в которой назвал основной задачей специалистов этой сферы: «побуждение людей верить в то, что правления корпораций преследуют искреннюю цель заручиться их доверием». Так, по сути, возникло то направление деятельности, которое мы и знаем, как «Паблик Рилейшнз».
Но задолго до этого события появилось то, что в начале 90-х годов прошлого столетия в нашей стране, с легкой руки некоторых журналистов стали называть «черным пиаром» или, попросту «чернухой».

Распространение порочащих сведений, клевета, диффамация, подтасовка фактов, шельмование , вытаскивание на всеобщее обозрение «грязного белья» - все это часть истории человечества с незапамятных времен. Примеры использования «чернухи» можно без особых усилий отыскать еще в классических произведениях средневековья:

«Действуй, мое лекарство, действуй!
Вот как ловят доверчивых безумцев!
Вот как честных, невиннейших и непорочных женщин позору подвергают!»
У. Шекспир. «Венецианский мавр».

Чем не «черный пиар», с помощью которого негодяй Яго опорочил невиновную Дездемону в глазах Отелло?
В современной России «черный пиар» расцвел невиданным цветом, попав на благодатную почву постперестроечной растерянности общества, смуты ельцинских реформ и периода дикой приватизации, когда за свое «место под солнцем» бились, не считаясь ни с чем. Хороши были любые средства и методы, главное – чтобы они привели к желанной цели – власти или деньгам. Лучше всего – и к власти, и к деньгам вместе взятым. Конкурентов и соперников топили всеми доступными способами. Благо народ наш был не искушен и не имел «прививки» от грязи, которая выплескивалась со страниц газет и экранов телевизоров.
Конечно то, что вливали в мозги нашим соотечественникам, никакого отношения к PR не имело даже близко. При чем тут технологии по «связям с общественностью» (а именно такой перевод Public Relations прижился в нашей стране) и коряво наклеенной на столбе листовкой, где утверждалось, что гражданин Пупкин – педофил, спонсор чеченских террористов и сатанист? Сейчас на такую «туфту» уже никто и внимания не обратит, но в начале 90-х у доверчивых россиян от подобной «правды» перехватывало дыхание и поднимало дыбом волосы. Крупные политики, не стесняясь, грозили «чемоданами компромата», а нашему гражданину столько и не требовалось – достаточно было упоминания в прессе о любовнице известного человека, чтобы народ пришел в искреннее негодование.
С тех пор много воды утекло. Сейчас сами политики с удовольствием демонстрируют себя любимых со всех мыслимых и немыслимых сторон – публикуют свои откровенные фотосессии в «журналах для взрослых», бравируют количеством жен и подружек. Не отстают от них и представители бизнеса, выставляя на показ свою роскошь, делая из разводов громкие информационные поводы или вывозя на зарубежные курорты самолеты «топ-моделей».
На смену примитивной «чернухе» пришли утонченные методы негативного PR. Это уже в полном смысле технологии. Причем технологии настолько сложные, владеть которыми дано далеко не каждому специалисту по связям с общественностью. Это одно из самых дорогих (если не самое дорогое) из направлений современного PR, с астрономическими, подчас, бюджетами и фантастическими гонорарами специалистов. Есть мнение, с которым я абсолютно согласен, что можно оправиться и восстановиться после мощного административного прессинга или полного разорения, но после хорошо спланированной и грамотно проведенной PR-войны – уже нет.
До недавнего времени PR-специалисты в основном использовали традиционные каналы распространения информации – печатные СМИ, телевидение, радио. При необходимости в ход шли листовки или direct-mail. По вкусу добавлялись «неформальные информационные каналы» - слухи, кулуарные внутриэлитные коммуникации, и т.д. и т.п. Интернет, как площадка для серьезной PR-активности почти не рассматривался и, в основном служил неким вспомогательным средством.
Сегодня ситуация резко изменилась. Темпы роста российского сегмента Интернет настолько стремительны, что коммуникативная активность все больше и больше смещается в виртуальное пространство. Так по данным исследований Фонда «Общественное мнение» на период Зима 2006-2007 – Интернетом в России пользовались (с разной периодичностью) от 10 до 28 миллионов граждан страны, в возрасте от 18 лет и старше . В 2006 году Россия занимала 14 место среди 15 стран-лидеров по числу интернет-пользователей . Это колоссальная аудитория, которой может похвастаться далеко не каждое федеральное СМИ.
Однако стремительно возрастающая на сетевых просторах PR-активность несет с собой огромное количество проблем и головных болей, как для специалистов по связям с общественностью, так и для многих фирм, компаний и отдельных граждан. Своей бесцензурностью и неподконтрольностью,  Интернет дал возможность «чернушникам» развернуться во всей своей красе и обрести «вторую жизнь».
Конечно, из-за набирающего мощь потенциала Интернет никто не отменил тонких и изящных негативных PR-технологий. Но простота размещения в Сети любых, в том числе и порочащих, материалов, а, главное, их круглосуточная доступность для интернет-пользователей в любой точке земного шара, основательно снизило планку, отделяющую технологии от грязи. Сейчас, для того, чтобы регулярно выливать ушаты помоев на человека или организацию, уже не нужно иметь большие бюджеты и нанимать специалистов высокого уровня. Склепать «на коленке» сайт с компроматом или разместить откровенно клеветническую информацию в блоге или на форуме может кто угодно, обладая самыми начальными познаниями и навыками пользования Интернет. А что, в таком случае, способна сделать с «жертвой» команда профессионалов, располагающая необходимыми средствами?
Для противостояния «чернухе» в Интернет необходимо обладать не только знаниями и наработками борьбы с этим явлением в «реале». Необходимо владение особыми, «онлайновыми» техниками и методиками. Многое из того, что PR- или антикризисный специалист мог бы применить в традиционном коммуникативном пространстве, для сетевых информационных войн малоприменимо или не применимо вообще. К примеру, вы можете узнать от «своих людей», что к печати в газете готовится заказная статья, направленная против вас или вашего бизнеса. Проявив сноровку и подключив необходимые связи, вы вполне можете блокировать ее выход (вплоть до ареста и уничтожения тиража) или успеть первым опубликовать материал, сводящий к минимуму возможный ущерб от компромата. Приложив определенные усилия, вы можете выяснить – кто стоит за этой атакой. Вы можете подать в суд на издание, заставить его опубликовать опровержение, взыскать немалую компенсацию за моральный ущерб и сделать из этого события хороший информационный повод. Вы, в конце концов, можете вообще заблокировать доступ к медиа-носителям для своих недругов. В Интернет все это не пройдет. О подготовке атаки вы, скорее всего, узнаете, когда атака уже начнется. Да и то не факт, что вы узнаете о том, что на вас «наехали» сразу, как только это случится. Скорее всего, вы еще долго будете пребывать в блаженном неведении и о своих проблемах узнаете последним. Как тот обманутый муж. Блокировать и уничтожить информацию вам тоже не удастся – это почти 100%. Почти нереально будет узнать – кто же стоит за всем этим. Ну, разве что, сами нападающие любезно раскроют свою анонимность. Судиться вам тоже будет не с кем. Даже если вы будете почти наверняка знать авторов и инициаторов нападения, то доказать ничего не сможете. А подать в суд на интернет-ресурс, где про вас говорят всякие гадости, - это из области фантастики – глобальность сети Интернет позволяет разместить материалы где угодно – хоть на сервере в Папуа Новой Гвинее. А затем «чернуха» вполне может перекочевать из виртуального пространства на страницы бумажных газет и, увы, здесь вы тоже ничего не сможете сделать – по закону СМИ могут публиковать информацию из Интернет не опасаясь никакой ответственности.
Картина вырисовывается удручающая. Но не все так безнадежно. Рано или поздно на любой яд находится свое противоядие, против болезней появляются эффективные и доступные лекарства.
О некоторых эффективных и вполне доступных каждому лекарствах против «черного PR» в сети Интернет вы сможете узнать уже сейчас.

Мы, вообще-то, довольно саркастично относимся к попыткам окраски PR в любой «цвет». С нашей точки зрения, технология не может быть «черной» или «белой». С таким же успехом можно говорить о ядерной физике, как о «черной физике», а о микробиологии, как о «черной биологии», лишь потому, что первая дала миру атомную бомбу, а вторая – бактериологическое оружие.

От нем. schelmen - объявлять подлецом.

http://bd.fom.ru/report/map/int0701.

По данным компании comScore Networks (США), проводящей подсчет пользователей сети Интернет. (http://www.comscore.com/).