Источник - блог Ющука Евгения Леонидовича "Конкурентная разведка"

Автор: Ющук Евгений Леонидович

Конкурентная разведка работает с открытыми источниками информации.

Многие ошибочно считают, что открытые источники - это опубликованная информация. На самом деле, открытые источники - значительно более широкое понятие.

В частности, к ним относятся люди - носители нужных сведений. Информация, которой они располагают, в большинстве случаев не является закрытой. А значит - это информация из открытых источников. Просто трудоемкость доступа к информации из таких источников может быть выше, чем трудоемкость доступа к источникам опубликованным. Но трудоемкость доступа к информации и закрытость информации - не синонимы.
Поэтому, и в теории, и на практике работа с людьми как источниками информации имеет в конкурентной разведке очень большое значение.

Одна из сложностей работы с людьми - необходимость, даже в ситуации, когда источник не лжет, отделять факты от домыслов. Опытные оперативники и аналитики хорошо знают об этом, и у них на уровне рефлексов "зашито" отделять первое от второго. А новички в конкурентной разведки часто поддаются магии "разговора с очевидцем" и некритично воспринимают то, что он им приносит. А зря.

Почему зря - становится понятно на примере небольшого учебного фильма, который я взял в очень интересном посте Александра Кузина "Психология восприятия и манипуляции: ах, обмануть меня не сложно, я и сам..."

Вот только одна цитата из этого фильма: "Многое сразу забылось. Домыслы и фантазия возместили недостаток информации..."

Еще один пример о домыслах. К вопросу работы с людьми в Конкурентной разведке.

Вот обычное бытовое фото низкого качества. Большинство очевидцев (напомню, что очевидцы считаются очень правдивыми источниками информации) опишет его как чашку с кофе, в которую погружена ложка.

А аналитик так не сделает. Его, правда, за это постоянно подозревают в паранойе (за которую принимают педантичную точность описания увиденного). Почему аналитик может оказаться прав:

Тот самый случай, который описан в вышеприведенном тексте цитатой из видеоролика: "Домыслы и фантазия возместили недостаток информации..."

P.S. Вообще, аналитики нужны для того, чтобы по мелким и разрозненным обрывкам информации воссоздать картину. При этом, в практике любой разведки, они сталкиваются и с попытками преднамеренной маскировки истинной картины. В зависимости от ситуации, разные детали бывают важны. Некоторыми бывает можно пренебречь. Но это пренебрежение должно быть сознательным: не "не догадались"/"не заметили"/"прохлопали", а "увидели, но сознательно не приняли во внимание как не важное в контексте решаемой задачи".